Politique de livraison

Notre promesse livraison

Nous avons négocié les meilleures conditions pour vous offrir un service équilibré entre coût maîtrisé et fiabilité.

• Livraison OFFERTE en France métropolitaine.
• Délais indicatifs : Chaque commande est préparée avec soin ✨ puis expédiée sous 48 à 72 heures (hors week‑ends et jours fériés). 🚀
  Le délai de livraison est ensuite compris entre 8 et 15 jours ouvrés. en fonction de votre localisation (prévoir 20 jours pour les DOM-TOM).
  Ces délais sont volontairement larges afin de vous garantir une réception dans les temps, voire souvent plus tôt ! 📅
• Note : SI VOUS COMMANDEZ PLUSIEURS ARTICLES, IL SE PEUT QUE VOUS RECEVIEZ PLUSIEURS COLIS.

Zones de livraison & délais

Nous livrons principalement en France métropolitaine et en Belgique, avec des options possibles pour d'autres pays d'Europe.

Voici un récapitulatif de nos principales zones de livraison :

• France Métropolitaine : livraison OFFERTE, délai estimé de 8 à 15 jours après expédition, via Colissimo ou un partenaire similaire.
• Autres pays d'Europe : frais calculés en fonction du pays et du transporteur, affichés au panier (nous contacter pour un devis spécifique si besoin).

Les délais indiqués sont des moyennes et peuvent varier selon le transporteur, votre localisation ou les périodes de forte activité (soldes, rentrée scolaire, fêtes).

Le parcours de votre commande

1. Validation & préparation : dès que votre commande est validée et payée, notre équipe la prépare avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées. Votre sac est vérifié et emballé dans un carton protecteur.

2. Expédition : vous recevez automatiquement un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

3. Transport & livraison : le transporteur achemine votre colis jusqu'à votre domicile ou votre point relais. Vous pouvez suivre son acheminement en temps quasi réel grâce au lien de suivi.

4. Réception : à la livraison, pensez à vérifier l'état du colis devant le livreur et à émettre des réserves si nécessaire.

Questions fréquentes sur la livraison

Pourquoi un délai de 8 à 15 jours ?
Nous avons fait le choix de supprimer les frais de port pour les livraisons en France et en Belgique. Pour maintenir ce service gratuit, nous utilisons des modes d'expédition économiques et fiables, dont les délais sont légèrement plus longs que les livraisons express payantes.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi qui vous permet de savoir où en est votre colis.

Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?
Le livreur déposera généralement un avis de passage. Vous pourrez alors reprogrammer une livraison ou récupérer votre colis au point relais indiqué, selon les modalités du transporteur.

Les délais incluent-ils le week-end ?
Les délais sont indiqués en jours calendaires (tous les jours), mais la préparation de la commande (24 à 48 h) se fait en jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Un emballage soigné

Chaque sac est méticuleusement plié (sans être froissé) et placé dans un sachet de protection individuel avant d'être sécurisé dans un carton adapté à sa taille. Nous veillons à ce qu'il vous arrive dans les meilleures conditions.

Besoin d'aide concernant votre livraison ?

Pour toute question spécifique sur une commande en cours, consultez d'abord votre email de suivi. Si besoin, notre service client est à votre écoute via notre page de contact.

Contactez-nous

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